Refusionspolitik

Vi vil gerne have, at du og dit kæledyr elsker hver eneste ordre. Du har to separate muligheder for at sende noget retur: din lovbestemte fortrydelsesret (14 dage) og vores frivillige 30-dages returløfte.

Sælger: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (enkeltmandsvirksomhed), Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland · E-mail: service@petsdojo.com

1. Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)

Hvis du er forbruger, kan du fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. De fulde betingelser fremgår af fortrydelsesvejledningen nedenfor sammen med en standardfortrydelsesformular.

2. Vores frivillige 30-dages returløfte

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret kan du returnere varer inden for 30 dage efter levering.

  • Dette løfte gælder for varer, der er ubrugte, rene og komplette og i den originale emballage.
  • Send os venligst en e-mail, før du sender noget retur – vi kan kun modtage frivillige returneringer, som du har anmeldt til os.
  • Ved frivillige returneringer refunderer vi købsprisen for de returnerede varer.
  • Dette løfte begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller dine lovbestemte mangelsbeføjelser.

Sådan returnerer du en vare

  1. Send os en e-mail på service@petsdojo.com med dit ordrenummer og den eller de varer, du vil returnere. Kontakt os altid først, så vi kan matche din returnering.
  2. Send varen/varerne, forsvarligt pakket, til: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland.
  3. Gem din kvittering for afsendelse eller dit sporingsnummer, og send det til os.
  4. Når din returnering er kommet frem (eller du har sendt os bevis for, at du har sendt den), refunderer vi beløbet.

Omkostninger til returfragt

  • Ved fortrydelser og frivillige returneringer betaler du de direkte omkostninger til returfragten.
  • Hvis en vare er defekt, eller vi har sendt dig en forkert vare, betaler vi returfragten. Kontakt os venligst først, så fortæller vi dig, hvordan du sender den retur.

Refusioner

  • Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering eller dit bevis for returnering, alt efter hvad der kommer først, via den oprindelige betalingsmetode. Du pålægges ingen gebyrer for refusionen.
  • Hvis du fortryder hele aftalen i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret, refunderer vi også de oprindelige omkostninger til standardlevering (se vejledningen nedenfor).
  • Hvor lang tid der går, før pengene står på din konto, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.

Ombytning

Vil du have en anden størrelse eller farve? Sig det, når du kontakter os. I de fleste tilfælde refunderer vi den returnerede vare, og du afgiver blot en ny ordre – det er den hurtigste måde.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Hvis noget ankommer beskadiget, defekt eller ikke er det, du har bestilt, så send os en e-mail med dit ordrenummer og et billede. Dine lovbestemte mangelsbeføjelser gælder fuldt ud. Vi tilbyder ikke en ekstra producentgaranti.

Annullering af en ordre før afsendelse

Ordrer afsendes inden for 1–3 hverdage. Hvis du vil ændre eller annullere en ordre, så kontakt os hurtigst muligt. Når den er afsendt, kan den ikke længere ændres, men du kan stadig returnere den som beskrevet ovenfor.

Fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os

petsdojo – Ailiyaer Maimaiti
Brauerstraße 8
76137 Karlsruhe
Tyskland
Telefon: +49 162 4009878
E-mail: service@petsdojo.com

din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse vedrørende din udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet; du pålægges under alle omstændigheder ikke nogen gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Du skal returnere varerne eller overdrage dem til os hos petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, hvorpå de fungerer.

Slut på fortrydelsesvejledningen

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)

– Til petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland, e-mail: service@petsdojo.com:

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*),

– Bestilt den (*)/modtaget den (*),

– Forbrugerens/forbrugernes navn,

– Forbrugerens/forbrugernes adresse,

– Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir),

– Dato

(*) Det ikke-relevante udstreges.