Servicevilkår

1. Anvendelsesområde

(1) Disse generelle handelsbetingelser (betingelser) gælder for alle ordrer, som forbrugere og virksomheder afgiver hos os via webshoppen petsdojo.com.

(2) En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, der overvejende ligger uden for vedkommendes erhverv, forretning eller profession (§ 13 i den tyske borgerlige lovbog, BGB).

(3) Vi accepterer ikke afvigende betingelser fra kunden, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret dem.

2. Aftalepart

Købsaftalen indgås med:
petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (enkeltmandsvirksomhed)
Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland
E-mail: service@petsdojo.com · Telefon: +49 162 4009878 (ingen telefonsupport – kontakt os venligst på e-mail)
Se vores kolofon for flere oplysninger.

3. Aftalens indgåelse

(1) Præsentationen af produkter i webshoppen er ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre.

(2) Du kan lægge produkter i kurven og ændre antal eller fjerne varer der. Ved kassen indtaster du dine kontakt-, leverings- og betalingsoplysninger. Før du afgiver din ordre, kan du gennemgå alle oplysninger og rette dem via indtastningsfelterne eller din browsers "Tilbage"-funktion.

(3) Ved at klikke på den endelige bestillingsknap ved kassen (f.eks. "Betal nu") afgiver du et bindende tilbud om at købe varerne i din kurv.

(4) Vi bekræfter din ordre på e-mail umiddelbart derefter. Med denne ordrebekræftelse accepterer vi dit tilbud, og aftalen er indgået.

4. Aftalesprog, opbevaring af aftaleteksten

(1) Aftalesproget er det sprog, du afgiver din ordre på (engelsk eller tysk).

(2) Vi opbevarer aftaleteksten og sender dig ordreoplysningerne på e-mail. Du kan til enhver tid se disse betingelser på petsdojo.com/policies/terms-of-service. Du kan se dine tidligere ordrer i din kundekonto (hvis du har en) eller anmode os om dem på e-mail.

5. Priser og fragtomkostninger

(1) Ved leveringer inden for EU er alle priser inklusive lovpligtig moms (hvor det er relevant) plus fragtomkostninger.

(2) Fragtomkostninger: EU 4,99 €, internationalt 7,99 €; fragten er gratis ved ordrer fra 59 €. Detaljer finder du i vores fragtpolitik.

(3) Ved leveringer uden for EU (f.eks. USA, Storbritannien, Norge, Schweiz) inkluderer priserne ikke lokale importafgifter eller skatter. Importafgifter/skatter kan blive opkrævet af tolden og betales af modtageren.

(4) Afhængigt af dit land kan priserne blive vist og opkrævet i din lokale valuta, automatisk omregnet fra euro.

6. Levering

(1) Vi leverer til de lande, der tilbydes ved kassen, til den leveringsadresse, du oplyser.

(2) Varerne afsendes inden for 1–3 hverdage efter betaling. Leveringen tager derefter ca. 5–9 hverdage inden for EU og ca. 7–14 hverdage internationalt, medmindre andet er angivet for en vare.

(3) Delleveringer er mulige, hvor det er rimeligt for dig; du pålægges ingen ekstra fragtomkostninger.

(4) Hvis en bestilt vare ikke er tilgængelig, informerer vi dig uden unødig forsinkelse og refunderer allerede foretagne betalinger uden unødig forsinkelse.

7. Betaling

(1) De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen.

(2) Betalingen behandles af den pågældende betalingsudbyder; dennes betingelser gælder desuden.

(3) Købsprisen forfalder til betaling straks ved aftalens indgåelse.

8. Ejendomsforbehold

Varerne forbliver vores ejendom, indtil de er betalt fuldt ud.

9. Fortrydelsesret og frivillige returneringer

Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret. Detaljer finder du i vores fortrydelsesvejledning (en del af vores returpolitik). Derudover tilbyder vi frivillige returneringer inden for 30 dage efter levering for ubrugte varer i den originale emballage som beskrevet i vores returpolitik; din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke.

10. Ansvar for mangler (lovbestemt reklamationsret)

(1) De lovbestemte regler om ansvar for mangler gælder.

(2) Hvis varer ankommer med åbenlyse transportskader, så meld det om muligt straks til fragtfirmaet, og kontakt os. Gør du ikke det, har det ingen konsekvenser for dine lovbestemte rettigheder; det hjælper os blot med at gøre vores egne krav gældende over for fragtfirmaet.

(3) Vi giver ingen yderligere garanti.

11. Ansvar

(1) Vi hæfter ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed, for skade på liv, legeme eller helbred, i henhold til den tyske produktansvarslov og i det omfang, der er givet en garanti.

(2) Ved let uagtsom tilsidesættelse af en væsentlig kontraktlig forpligtelse (en forpligtelse, hvis opfyldelse overhovedet muliggør aftalens korrekte gennemførelse, og på hvis opfyldelse du regelmæssigt kan stole) er vores ansvar begrænset til den forudsigelige skade, der er typisk for aftalen.

(3) I øvrigt er ansvaret udelukket.

12. Brug af produkterne

Vores legetøj, tyggeartikler og tilbehør erstatter ikke opsyn. Hold venligst øje med dit kæledyr under brug, tjek produkterne jævnligt for skader, og fjern beskadigede dele. Har du spørgsmål om helbred, så spørg din dyrlæge.

13. Rabatkoder

(1) Rabatkoder kan kun indløses på de betingelser, der er angivet for dem, og kan ikke udbetales kontant.

(2) Hvis en ordre helt eller delvist fortrydes eller returneres, tages der forholdsmæssigt hensyn til rabatten.

14. Tvistløsning

Vi er hverken villige eller forpligtede til at deltage i tvistløsningsprocedurer for et forbrugerklagenævn.

15. Afsluttende bestemmelser

(1) Lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationale køb (CISG). For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang det ikke fratager dem den beskyttelse, de har efter ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor de har deres sædvanlige opholdssted.

(2) Hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig særformue, er værnetinget Karlsruhe, Tyskland.

(3) Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige bestemmelser ikke.

Senest opdateret: 22. oktober 2026