Spørgsmål, besvaret.

Vælg dit produkt, vælg farve og størrelse, og tryk på Læg i kurv. I kurven klikker du på Gå til kassen, indtaster dine leveringsoplysninger og betaler. Du får en ordrebekræftelse på e-mail med det samme.

Alle de store kort og populære wallets – alle tilgængelige muligheder vises ved kassen.

Ja – tilmeld dig vores nyhedsbrev, og brug WELCOME10 for at få 10% rabat på din første ordre. Indtast koden ved kassen.

Kontakt os venligst inden for 24 timer efter din bestilling, og før din pakke er afsendt – så kan vi som regel ændre eller annullere den. Når den er afsendt, kan du stadig returnere den.

Tjek først din spammappe. Hvis den ikke er der, så skriv til os med dit navn og den e-mailadresse, du brugte – så tjekker vi din ordre.

Vi afsender ordrer inden for 1–3 hverdage.

Efter afsendelse tager standardlevering ca. 5–9 hverdage inden for EU, 7–14 hverdage til USA, Storbritannien, Norge, Schweiz, Canada, Australien og vores øvrige internationale lande og 10–20 hverdage til resten af verden. Har du travlt? Vælg Express (4–7 hverdage) ved kassen – vi afsender inden for 1 hverdag.

Standardlevering koster 4,99 € inden for EU og 7,99 € internationalt – gratis ved ordrer fra 59 €. Resten af verden: 14,99 €, gratis fra 99 €. Express: 12,99 € (EU) / 14,99 € (internationalt). Se vores fragtpolitik for detaljer.

Så snart din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Du kan også finde alle detaljer på vores side Ordresporing.

Inden for EU er alle priser inklusive lovpligtig moms (hvor det er relevant) plus fragtomkostninger. Ved leveringer uden for EU (f.eks. USA, Storbritannien, Norge, Schweiz) inkluderer priserne ikke lokale importafgifter eller skatter: Importafgifter/skatter kan blive opkrævet af tolden og betales af modtageren.

Nogle produkter sendes fra forskellige lagre, så en større ordre kan komme i mere end én pakke. Du får sporing til hver af dem.

Ja – du kan returnere ubrugte varer i den originale emballage inden for 30 dage efter levering. Det kommer i tillæg til din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage. Alle detaljer finder du i vores returpolitik.

Send os venligst først en e-mail på service@petsdojo.com med dit ordrenummer – send ikke noget retur uden at kontakte os. Returneringer sendes til petsdojo, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland. Du betaler returfragten, medmindre varen er defekt, eller vi har sendt en forkert vare – så dækker vi den. Se også Returnering & ombytning.

Varerne skal være ubrugte, rene og i den originale emballage.

Vi refunderer inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering (eller dit bevis for, at du har sendt den) til din oprindelige betalingsmetode. Hvor lang tid der går, før beløbet dukker op, afhænger af din bank eller betalingsudbyder.

Det er vi kede af! Send os et billede og dit ordrenummer så hurtigt som muligt, så får vi det rettet. Hvis en vare er defekt eller forkert, betaler vi returfragten. Dine lovbestemte rettigheder berøres ikke.

Brug et blødt målebånd, mens dit kæledyr står op:

• Ryglængde: fra halsroden til halens rod
• Bryst: rundt om den bredeste del, lige bag forbenene
• Hals: der hvor halsbåndet sidder, med plads til to fingre

Ja, vores størrelser er typisk små. Hvis dit kæledyr ligger mellem to størrelser, så vælg den største.

Alle produkter med størrelser har et størrelsesskema på produktsiden – kig efter Størrelsesguide og Størrelsesskema.

Ja – ombytninger går gennem vores returproces. Kontakt os, og fortæl os, hvilken størrelse du gerne vil have i stedet.

Materialerne er angivet på hver produktside under produktdetaljerne.

Vask tekstiler på skåneprogram ved 30 °C eller i hånden, og lad dem lufttørre. Følg altid vaskeanvisningen.

Hvor der på produktsiden står, at betrækket er aftageligt og vaskbart, kan du vaske det efter vaskeanvisningen.

Hold altid øje under leg, især med nyt legetøj, og udskift legetøj, når det er beskadiget eller tygget i små stykker.

Mange er – senge, slikkemåtter, plejeredskaber og noget legetøj fungerer også til katte. På produktsiden kan du se, hvilke kæledyr et produkt er lavet til.

Vi er et lille brand med tilbehør til kæledyr. Vi udvælger hyggelige, søde og praktiske ting, der gør hverdagen med dit kæledyr lidt dejligere.

Skriv til service@petsdojo.com eller brug vores kontaktformular. Vi svarer inden for 1–2 hverdage.

Indtast din e-mail i nyhedsbrevsformularen nederst på enhver side. Du får nyheder, plejetips og 10% rabat på din første ordre med koden WELCOME10. Du kan afmelde dig når som helst.