Fragen, beantwortet.

Wähle dein Produkt, Farbe und Größe und tippe auf In den Warenkorb. Im Warenkorb klickst du auf Zur Kasse, gibst deine Lieferdaten ein und bezahlst. Die Bestellbestätigung kommt sofort per E-Mail.

Alle gängigen Karten und beliebte Wallets – alle verfügbaren Optionen siehst du an der Kasse.

Ja – melde dich für unseren Newsletter an und nutze WELCOME10 für 10 % auf deine erste Bestellung. Gib den Code an der Kasse ein.

Schreib uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung und bevor dein Paket versendet wurde – dann können wir sie meist noch ändern oder stornieren. Nach dem Versand kannst du sie weiterhin zurückgeben.

Schau zuerst in deinen Spam-Ordner. Ist sie dort nicht, schreib uns mit deinem Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse – wir prüfen deine Bestellung.

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen.

Nach dem Versand dauert die Standardlieferung etwa 5–9 Werktage innerhalb der EU, 7–14 Werktage in die USA, nach Großbritannien, Norwegen, in die Schweiz, nach Kanada, Australien und in unsere weiteren internationalen Länder und 10–20 Werktage in den Rest der Welt. Es eilt? Wähle an der Kasse Express (4–7 Werktage) – wir versenden innerhalb von 1 Werktag.

Der Standardversand kostet 4,99 € innerhalb der EU und 7,99 € international – kostenlos ab 59 € Bestellwert. Rest der Welt: 14,99 €, kostenlos ab 99 €. Express: 12,99 € (EU) / 14,99 € (international). Details findest du in unseren Versandbedingungen.

Sobald deine Bestellung versendet ist, bekommst du eine E-Mail mit Tracking-Link. Alle Infos findest du auch auf unserer Seite Sendungsverfolgung.

Innerhalb der EU enthalten alle Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer (soweit anfallend), zzgl. Versandkosten. Bei Lieferungen außerhalb der EU (z. B. USA, Vereinigtes Königreich, Norwegen, Schweiz) enthalten die Preise keine örtlichen Einfuhrzölle oder -steuern: Einfuhrzölle/-steuern können vom Zoll erhoben werden und werden vom Empfänger bezahlt.

Manche Produkte werden aus verschiedenen Lagern verschickt, daher kann eine größere Bestellung in mehreren Paketen ankommen. Du bekommst für jedes Paket eine Sendungsverfolgung.

Ja – du kannst unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Das gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht. Alle Details findest du in unserer Rückgabe-Richtlinie.

Schreib uns bitte zuerst an service@petsdojo.com mit deiner Bestellnummer – bitte schick nichts zurück, ohne dich vorher zu melden. Rücksendungen gehen an petsdojo, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Deutschland. Die Rücksendekosten trägst du, außer der Artikel ist mangelhaft oder wir haben einen falschen Artikel geschickt – dann übernehmen wir sie. Siehe auch Rückgabe & Umtausch.

Die Artikel sollten unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung sein.

Wir erstatten den Betrag binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung (oder deines Rücksendenachweises) über deine ursprüngliche Zahlungsart. Wie lange es dauert, bis das Geld bei dir ist, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.

Das tut uns leid! Schick uns bitte so bald wie möglich ein Foto und deine Bestellnummer, dann kümmern wir uns darum. Ist ein Artikel mangelhaft oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Miss dein Tier im Stehen mit einem weichen Maßband:

• Rückenlänge: vom Halsansatz bis zum Schwanzansatz
• Brust: an der breitesten Stelle, direkt hinter den Vorderbeinen
• Hals: dort, wo das Halsband sitzt, mit Platz für zwei Finger

Ja, unsere Größen fallen eher klein aus. Liegt dein Tier zwischen zwei Größen, nimm die größere.

Jedes Produkt mit Größen hat eine Größentabelle auf der Produktseite – schau unter Größenratgeber und Größentabelle.

Ja – ein Umtausch läuft über unseren Rückgabeprozess. Schreib uns und sag uns, welche Größe du stattdessen möchtest.

Die Materialien stehen auf jeder Produktseite in den Produktdetails.

Textilien im Schonwaschgang bei 30 °C oder von Hand waschen und an der Luft trocknen lassen. Bitte immer das Pflegeetikett beachten.

Wenn auf der Produktseite steht, dass der Bezug abnehmbar und waschbar ist, kannst du ihn nach Pflegeetikett waschen.

Beaufsichtige das Spielen immer, besonders mit neuem Spielzeug, und ersetze Spielzeug, sobald es beschädigt oder in kleine Teile zerkaut ist.

Viele schon – Betten, Leckmatten, Pflegeprodukte und manches Spielzeug passen auch für Katzen. Auf der Produktseite steht, für welche Tiere ein Produkt gedacht ist.

Wir sind eine kleine Marke für Tierzubehör. Wir wählen gemütliche, süße und praktische Dinge aus, die den Alltag mit deinem Tier ein bisschen schöner machen.

Schreib an service@petsdojo.com oder nutze unser Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Gib deine E-Mail im Newsletter-Formular unten auf jeder Seite ein. Du bekommst Neuheiten, Pflegetipps und 10 % auf deine erste Bestellung mit dem Code WELCOME10. Abmeldung jederzeit möglich.