Widerrufsrecht

Du und dein Tier sollt jede Bestellung lieben. Es gibt zwei voneinander unabhängige Möglichkeiten, etwas zurückzuschicken: dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) und unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe.

Verkäufer: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (Einzelunternehmer), Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Deutschland · E-Mail: petsdojo.eu@gmail.com

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher kannst du deinen Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständigen Bedingungen findest du in der Widerrufsbelehrung unten, zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular.

2. Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabe

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung zurückgeben.

  • Die freiwillige Rückgabe gilt für Artikel, die unbenutzt, sauber und vollständig in der Originalverpackung sind.
  • Bitte schreib uns, bevor du etwas zurückschickst – freiwillige Rückgaben können wir nur annehmen, wenn du sie vorher angekündigt hast.
  • Bei freiwilligen Rückgaben erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel.
  • Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreib uns an petsdojo.eu@gmail.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Bitte melde dich immer zuerst bei uns, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
  2. Schick die Artikel gut verpackt an: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Deutschland.
  3. Bewahre den Einlieferungsbeleg bzw. die Sendungsnummer auf und schick sie uns.
  4. Sobald deine Rücksendung angekommen ist (oder du uns den Nachweis der Rücksendung geschickt hast), erstatten wir dir den Betrag.

Kosten der Rücksendung

  • Bei Widerruf und freiwilliger Rückgabe trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
  • Ist ein Artikel mangelhaft oder haben wir dir einen falschen Artikel geschickt, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte melde dich vorher bei uns, wir sagen dir, wie du ihn zurückschickst.

Erstattung

  • Wir erstatten binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung oder deines Rücksendenachweises – je nachdem, was früher ist – über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Dafür fallen keine Entgelte an.
  • Widerrufst du den gesamten Vertrag im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts, erstatten wir auch die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung (siehe Widerrufsbelehrung unten).
  • Wie schnell das Geld auf deinem Konto ist, hängt von deiner Bank bzw. deinem Zahlungsanbieter ab.

Umtausch

Andere Größe oder Farbe? Sag uns Bescheid, wenn du dich meldest. Meist erstatten wir den zurückgeschickten Artikel und du bestellst einfach neu – das geht am schnellsten.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Kommt etwas beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, schreib uns bitte mit Bestellnummer und Foto. Es gelten uneingeschränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine zusätzliche Herstellergarantie bieten wir nicht an.

Stornierung vor dem Versand

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Möchtest du eine Bestellung ändern oder stornieren, melde dich bitte so schnell wie möglich. Nach dem Versand ist keine Änderung mehr möglich, du kannst die Ware aber wie oben beschrieben zurückgeben.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

petsdojo – Ailiyaer Maimaiti
Brauerstraße 8
76137 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: +49 162 4009878
E-Mail: petsdojo.eu@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Deutschland, E-Mail: petsdojo.eu@gmail.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.