Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (entrepreneur individuel)
Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Allemagne
E-mail : service@petsdojo.com · Téléphone : +49 162 4009878 (pas d’assistance téléphonique)

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données, cette désignation n’étant pas légalement obligatoire pour nous.

2. Aperçu

Nous traitons des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter notre boutique en ligne, traiter les commandes, communiquer avec vous et – avec votre consentement – à des fins d’analyse et de marketing. Les bases juridiques sont notamment l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD (consentement), point b) (contrat), point c) (obligation légale) et point f) (intérêts légitimes). Pour les cookies et technologies similaires, l’article 25 de la loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques (TDDDG) s’applique également.

3. Hébergement et système de boutique : Shopify

Notre boutique fonctionne sur la plateforme de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (« Shopify »). Shopify traite pour notre compte, en qualité de sous-traitant (art. 28 RGPD), les données générées lors des visites et des commandes, p. ex. adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, données de commande, de contact et de paiement. Les données peuvent également être traitées par Shopify Inc. (Canada) et par des prestataires de Shopify dans d’autres pays, y compris les États-Unis. Pour le Canada, il existe une décision d’adéquation de l’UE ; pour les autres pays, les transferts reposent sur le EU-U.S. Data Privacy Framework (lorsque le destinataire est certifié) ou sur les clauses contractuelles types de l’UE. Base juridique : art. 6, par. 1, points b) et f) RGPD (exploitation sûre et stable de la boutique).

Lorsque vous visitez le site web, des données de journal du serveur (adresse IP, date/heure, page consultée, référent, navigateur) sont traitées automatiquement afin de fournir le site web et de le protéger contre les abus (art. 6, par. 1, point f) RGPD).

4. Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires (p. ex. panier, paiement, paramètres de langue et de devise, enregistrement de votre choix en matière de cookies) sur la base de l’article 25, par. 2 TDDDG et de l’art. 6, par. 1, points b)/f) RGPD.

Tous les autres cookies et technologies similaires (analyse et marketing, p. ex. le pixel Meta ou les services Google) ne sont utilisés qu’avec votre consentement via notre bannière de cookies (article 25, par. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, point a) RGPD). Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir, via les paramètres des cookies.

5. Commandes et compte client

Pour votre commande, nous traitons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (s’il est indiqué) ainsi que les informations de commande et de paiement (art. 6, par. 1, point b) RGPD). Si vous créez un compte client, nous conservons vos données pour vos futures commandes jusqu’à ce que vous supprimiez le compte.

Conservation : les données que nous devons conserver pour des raisons de droit commercial et fiscal (p. ex. factures et pièces comptables) sont conservées pendant les délais légaux de conservation (en général jusqu’à 10 ans) (art. 6, par. 1, point c) RGPD en liaison avec le Code de commerce allemand et le Code fiscal allemand). Les autres données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires.

6. Préparation des commandes et expédition : CJ Dropshipping

Nos commandes sont préparées et expédiées par notre partenaire logistique CJ Dropshipping (cjdropshipping.com). Pour expédier votre commande, nous transmettons votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone ainsi que le contenu de la commande à CJ Dropshipping, qui transmet aux transporteurs les données nécessaires à la livraison. CJ Dropshipping peut traiter des données en dehors de l’UE, en particulier en République populaire de Chine, pour laquelle il n’existe pas de décision d’adéquation de l’UE. Le transfert est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous (art. 49, par. 1, point b) RGPD). Base juridique : art. 6, par. 1, point b) RGPD.

7. Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par le prestataire de paiement que vous choisissez lors du paiement (par exemple Shopify Payments ou d’autres prestataires proposés lors du paiement). Nous leur transmettons les données nécessaires au paiement (art. 6, par. 1, point b) RGPD). Certains prestataires de paiement agissent en tant que responsables du traitement indépendants ; leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent. Les prestataires de paiement peuvent effectuer des contrôles de fraude et de risque.

8. Contact par e-mail ou formulaire de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande (art. 6, par. 1, point b) ou f) RGPD). Notre compte e-mail est fourni par Google (Gmail, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) ; des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis sur la base du EU-U.S. Data Privacy Framework.

9. Newsletter via Shopify Email

Si vous vous inscrivez à notre newsletter (formulaire sur le site ou case à cocher lors du paiement), nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouveautés, des offres et des codes de réduction (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Les e-mails sont envoyés via Shopify Email (Shopify, voir la section 3). Nous mesurons si un e-mail a été ouvert et quels liens ont été cliqués afin d’améliorer notre newsletter. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant par e-mail.

10. Pixel Meta et publicités (Facebook/Instagram)

Avec votre consentement, nous utilisons le pixel Meta (et, s’il est configuré, l’API Conversions de Meta) de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande (« Meta »). Cela nous permet de mesurer la performance de nos publicités sur Facebook et Instagram, de créer des audiences (p. ex. les visiteurs de notre boutique) et d’afficher des publicités pertinentes. Les données traitées comprennent l’adresse IP, les informations sur le navigateur et l’appareil, les pages consultées, les événements de panier et d’achat et, le cas échéant, des données de contact hachées.

Meta et nous sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission de ces données (art. 26 RGPD ; avenant relatif au responsable du traitement). Meta peut transférer des données aux États-Unis sur la base du EU-U.S. Data Privacy Framework. Base juridique : art. 6, par. 1, point a) RGPD, article 25, par. 1 TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies. Politique de confidentialité de Meta : facebook.com/privacy/policy.

11. Google

Nous pouvons utiliser des services de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), p. ex. pour présenter nos produits dans les services Google et pour mesurer les visites et les publicités. Les services de suivi et de mesure ne sont utilisés qu’avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD, article 25, par. 1 TDDDG). Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis sur la base du EU-U.S. Data Privacy Framework. Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy.

12. Instagram

Nous renvoyons vers notre compte Instagram @pets_dojo et pouvons intégrer des contenus Instagram (publications ou images) sur notre site web. Un simple lien ne transmet aucune donnée à Instagram. Lorsque des contenus Instagram intégrés sont chargés, votre navigateur se connecte aux serveurs de Meta et Meta reçoit p. ex. votre adresse IP et des informations sur la page consultée. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a) RGPD, article 25, par. 1 TDDDG). Pour notre page Instagram elle-même, Meta et nous sommes responsables conjoints pour les statistiques de la page (art. 26 RGPD).

13. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) et d’opposition (art. 21), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3). Il vous suffit d’écrire à service@petsdojo.com.

Droit d’opposition : lorsque nous traitons des données sur la base d’intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f) RGPD), vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment sans avoir à vous justifier.

Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, p. ex. l’autorité compétente pour nous : Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart, Allemagne.

14. Sécurité des données

Notre site web utilise un chiffrement SSL/TLS (reconnaissable à « https:// »).

15. Modifications

Nous mettons à jour cette politique de confidentialité lorsque nos services ou la législation évoluent. Dernière mise à jour : 22 octobre 2026