Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de nous par des consommateurs et des professionnels via la boutique en ligne petsdojo.com.

(2) Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante (article 13 du Code civil allemand, BGB).

(3) Nous n’acceptons aucune condition divergente du client, sauf si nous y consentons expressément.

2. Partie contractante

Le contrat de vente est conclu avec :
petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (entrepreneur individuel)
Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Allemagne
E-mail : service@petsdojo.com · Téléphone : +49 162 4009878 (pas d’assistance téléphonique – merci de nous contacter par e-mail)
Consultez nos mentions légales pour plus de détails.

3. Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

(2) Vous pouvez ajouter des produits au panier et y modifier les quantités ou retirer des articles. Lors du paiement, vous saisissez vos coordonnées, vos informations de livraison et de paiement. Avant d’envoyer votre commande, vous pouvez vérifier toutes les informations et les corriger à l’aide des champs de saisie ou de la fonction « Retour » de votre navigateur.

(3) En cliquant sur le bouton de commande final lors du paiement (p. ex. « Payer maintenant »), vous soumettez une offre ferme d’achat des articles de votre panier.

(4) Nous confirmons votre commande par e-mail immédiatement après. Par cette confirmation de commande, nous acceptons votre offre et le contrat est conclu.

4. Langue du contrat, conservation du texte du contrat

(1) La langue du contrat est celle dans laquelle vous passez votre commande (anglais ou allemand).

(2) Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande par e-mail. Vous pouvez consulter les présentes CGV à tout moment sur petsdojo.com/policies/terms-of-service. Vous pouvez consulter vos commandes précédentes dans votre compte client (si vous en avez un) ou nous les demander par e-mail.

5. Prix et frais de livraison

(1) Pour les livraisons dans l’UE, tous les prix incluent la TVA légale (le cas échéant), hors frais de livraison.

(2) Frais de livraison : UE 4,99 €, international 7,99 € ; la livraison est offerte pour les commandes à partir de 59 €. Les détails figurent dans notre politique d’expédition.

(3) Pour les livraisons hors UE (p. ex. États-Unis, Royaume-Uni, Norvège, Suisse), les prix n’incluent pas les droits d’importation ni les taxes locales. Des droits/taxes d’importation peuvent être prélevés par la douane et sont à la charge du destinataire.

(4) Selon votre pays, les prix peuvent être affichés et facturés dans votre devise locale, convertis automatiquement à partir de l’euro.

6. Livraison

(1) Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement, à l’adresse de livraison que vous nous indiquez.

(2) Les marchandises sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le paiement. La livraison prend ensuite environ 5 à 9 jours ouvrés dans l’UE et environ 7 à 14 jours ouvrés à l’international, sauf indication contraire pour un article.

(3) Des livraisons partielles sont possibles lorsqu’elles sont raisonnables pour vous ; elles n’entraînent pour vous aucuns frais de livraison supplémentaires.

(4) Si un article commandé n’est pas disponible, nous vous en informons sans délai et remboursons sans délai les paiements déjà effectués.

7. Paiement

(1) Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du paiement.

(2) Le paiement est traité par le prestataire de paiement concerné ; ses conditions s’appliquent en complément.

(3) Le prix d’achat est exigible immédiatement à la conclusion du contrat.

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.

9. Droit de rétractation et retours volontaires

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Les détails figurent dans notre information sur le droit de rétractation (partie de notre politique de remboursement). En outre, nous proposons des retours volontaires dans un délai de 30 jours après la livraison pour les articles non utilisés dans leur emballage d’origine, comme décrit dans notre politique de remboursement ; votre droit légal de rétractation n’en est pas affecté.

10. Responsabilité pour vices (garantie légale)

(1) Les dispositions légales relatives à la responsabilité pour vices s’appliquent.

(2) Si des marchandises arrivent avec des dommages de transport apparents, veuillez si possible les signaler immédiatement au transporteur et nous contacter. L’absence de signalement n’a aucune conséquence sur vos droits légaux ; cela nous aide simplement à faire valoir nos propres droits à l’égard du transporteur.

(3) Nous n’accordons aucune garantie supplémentaire.

11. Responsabilité

(1) Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits et dans la mesure de toute garantie accordée.

(2) En cas de manquement par négligence légère à une obligation contractuelle essentielle (une obligation dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et au respect de laquelle vous pouvez régulièrement vous fier), notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

(3) Pour le reste, la responsabilité est exclue.

12. Utilisation des produits

Nos jouets, articles à mâcher et accessoires ne remplacent pas la surveillance. Veuillez surveiller votre animal lorsqu’il les utilise, vérifier régulièrement que les produits ne sont pas endommagés et retirer les pièces abîmées. Pour toute question de santé, veuillez consulter votre vétérinaire.

13. Codes de réduction

(1) Les codes de réduction ne peuvent être utilisés que dans les conditions indiquées pour ceux-ci et ne peuvent pas être convertis en espèces.

(2) Si une commande fait l’objet d’une rétractation ou d’un retour, en tout ou en partie, la réduction est prise en compte au prorata.

14. Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

15. Dispositions finales

(1) Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

(2) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le tribunal compétent est celui de Karlsruhe, Allemagne.

(3) Si certaines dispositions devaient être invalides, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026