Palautuskäytäntö
Haluamme, että sinä ja lemmikkisi rakastatte jokaista tilausta. Sinulla on kaksi erillistä tapaa palauttaa tuote: lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää) ja vapaaehtoinen 30 päivän palautuslupauksemme.
Myyjä: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (yksityinen elinkeinonharjoittaja), Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Saksa · Sähköposti: service@petsdojo.com
1. Lakisääteinen peruuttamisoikeus (14 päivää)
Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Täydelliset ehdot on esitetty alla olevassa peruuttamisoikeutta koskevassa ilmoituksessa yhdessä peruuttamislomakkeen mallin kanssa.
2. Vapaaehtoinen 30 päivän palautuslupauksemme
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi voit palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa toimituksesta.
- Tämä lupaus koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä, puhtaita ja täydellisiä sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.
- Lähetä meille sähköpostia ennen kuin lähetät mitään takaisin – voimme hyväksyä vain vapaaehtoiset palautukset, joista olet ilmoittanut meille.
- Vapaaehtoisissa palautuksissa hyvitämme palautettujen tuotteiden ostohinnan.
- Tämä lupaus ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi eikä lakisääteisiä virhevastuuseen perustuvia oikeuksiasi.
Näin palautat tuotteen
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@petsdojo.com ja kerro tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Ota aina ensin yhteyttä, jotta voimme yhdistää palautuksesi tilaukseen.
- Lähetä tuotteet huolellisesti pakattuina osoitteeseen: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Saksa.
- Säilytä postituskuitti tai seurantanumero ja lähetä se meille.
- Kun palautuksesi on saapunut (tai olet lähettänyt meille todisteen sen lähettämisestä), hyvitämme sinulle.
Palautuskulut
- Peruttaessa ja vapaaehtoisissa palautuksissa maksat palautuksen välittömät kulut itse.
- Jos tuote on viallinen tai lähetimme sinulle väärän tuotteen, maksamme palautuskulut. Ota ensin yhteyttä, niin kerromme, miten tuote lähetetään takaisin.
Hyvitykset
- Hyvitämme 14 päivän kuluessa palautuksesi tai palautustositteesi vastaanottamisesta sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin, käyttäen alkuperäistä maksutapaa. Hyvityksestä ei peritä sinulta maksuja.
- Jos peruutat koko sopimuksen lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella, hyvitämme myös alkuperäiset vakiotoimituskulut (katso alla oleva ilmoitus).
- Rahojen näkymiseen tililläsi kuluva aika riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
Vaihdot
Haluatko toisen koon tai värin? Kerro siitä yhteydenoton yhteydessä. Useimmiten hyvitämme palautetun tuotteen ja teet yksinkertaisesti uuden tilauksen – se on nopein tapa.
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Jos jokin saapuu vaurioituneena, viallisena tai ei vastaa tilaamaasi, lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan tilausnumerosi ja kuva. Lakisääteiset virhevastuuseen perustuvat oikeutesi ovat täysin voimassa. Emme tarjoa erillistä valmistajan takuuta.
Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä
Tilaukset lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää muuttaa, mutta voit silti palauttaa sen edellä kuvatulla tavalla.
Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai ilmoittamasi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, saa viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille
petsdojo – Ailiyaer Maimaiti
Brauerstraße 8
76137 Karlsruhe
Saksa
Puhelin: +49 162 4009878
Sähköposti: service@petsdojo.com
päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla). Voit käyttää oheista peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista.
Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, toimituskulut mukaan luettuina (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saamme tiedon päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Suoritamme palautuksen käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti sopinut muuta; palautuksesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.
Voimme pidättäytyä palautuksen suorittamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille osoitteeseen petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Saksa, ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kuluista.
Olet vastuussa ainoastaan tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.
Peruuttamisohjeiden loppu
Peruuttamislomakkeen malli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
– Vastaanottaja: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Saksa, sähköposti: service@petsdojo.com:
– Ilmoitan/ilmoitamme (*), että peruutan/peruutamme (*) seuraavia tavaroita (*)/seuraavaa palvelua (*) koskevan sopimukseni/sopimuksemme (*),
– Tilattu (*)/vastaanotettu (*),
– Kuluttajan/kuluttajien nimi,
– Kuluttajan/kuluttajien osoite,
– Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake ilmoitetaan paperilla),
– Päivämäärä
(*) Tarpeeton yliviivataan.
