Kysymyksiä, vastauksia.

Valitse tuote, väri ja koko ja napauta Lisää ostoskoriin. Klikkaa ostoskorissa Siirry kassalle, anna toimitustietosi ja maksa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti.

Kaikki yleisimmät kortit ja suositut mobiililompakot – kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot näkyvät kassalla.

Kyllä – tilaa uutiskirjeemme ja käytä koodia WELCOME10, niin saat 10 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi. Syötä koodi kassalla.

Ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksesta ja ennen kuin pakettisi on lähetetty – silloin voimme yleensä muuttaa tai peruuttaa sen. Kun paketti on lähetetty, voit silti palauttaa sen.

Tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos viestiä ei löydy sieltä, kirjoita meille nimesi ja käyttämäsi sähköpostiosoite – tarkistamme tilauksesi.

Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa.

Lähetyksen jälkeen vakiotoimitus kestää noin 5–9 arkipäivää EU:n sisällä, 7–14 arkipäivää Yhdysvaltoihin, Isoon-Britanniaan, Norjaan, Sveitsiin, Kanadaan, Australiaan ja muihin kansainvälisiin toimitusmaihimme sekä 10–20 arkipäivää muualle maailmaan. Onko kiire? Valitse kassalla Express (4–7 arkipäivää) – lähetämme sen 1 arkipäivän kuluessa.

Vakiotoimitus maksaa 4,99 € EU:n sisällä ja 7,99 € kansainvälisesti – ilmainen 59 €:sta alkaen. Muu maailma: 14,99 €, ilmainen 99 €:sta alkaen. Express: 12,99 € (EU) / 14,99 € (kansainvälinen). Lisätietoja toimituskäytännössämme.

Heti kun tilauksesi lähtee, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Löydät kaikki tiedot myös tilauksen seuranta -sivultamme.

EU:n sisällä kaikki hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron (soveltuvin osin), ja niiden lisäksi tulevat toimituskulut. EU:n ulkopuolelle (esim. Yhdysvallat, Iso-Britannia, Norja, Sveitsi) toimitettaessa hinnat eivät sisällä paikallisia tuontitulleja tai -veroja: tulli voi periä tuontitulleja/-veroja, ja ne maksaa vastaanottaja.

Jotkin tuotteet lähetetään eri varastoista, joten suurempi tilaus voi saapua useampana pakettina. Saat seurantatiedot jokaisesta.

Kyllä – voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä on lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeutesi lisäksi. Kaikki tiedot löytyvät palautuskäytännöstämme.

Lähetä meille ensin sähköpostia osoitteeseen service@petsdojo.com ja kerro tilausnumerosi – älä lähetä mitään takaisin ottamatta ensin yhteyttä. Palautukset osoitteeseen petsdojo, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Saksa. Maksat palautuskulut itse, ellei tuote ole viallinen tai lähetimme väärän tuotteen – silloin me maksamme ne. Katso myös Palautus & vaihto.

Tuotteiden pitää olla käyttämättömiä, puhtaita ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Hyvitämme 14 päivän kuluessa palautuksesi (tai lähetystodistuksesi) vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavallesi. Hyvityksen näkymiseen kuluva aika riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.

Olemme pahoillamme! Lähetä meille kuva ja tilausnumerosi mahdollisimman pian, niin korjaamme asian. Jos tuote on viallinen tai väärä, maksamme palautuskulut. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.

Käytä pehmeää mittanauhaa lemmikkisi seistessä:

• Selän pituus: kaulan tyvestä hännän tyveen
• Rinta: leveimmän kohdan ympäri, heti etujalkojen takaa
• Kaula: pannan kohdalta niin, että väliin mahtuu kaksi sormea

Kyllä, kokomme ovat yleensä pienehköjä. Jos lemmikkisi on kahden koon välissä, valitse isompi.

Jokaisen kokoja sisältävän tuotteen tuotesivulla on kokotaulukko – etsi kohdat Koko-opas ja Kokotaulukko.

Kyllä – vaihdot tehdään palautusprosessimme kautta. Ota yhteyttä ja kerro, minkä koon haluaisit tilalle.

Materiaalit on lueteltu jokaisella tuotesivulla tuotetietojen kohdalla.

Pese tekstiilit hienopesuohjelmalla 30 °C:ssa tai käsin ja anna niiden kuivua ilmavasti. Noudata aina hoito-ohjetta.

Jos tuotesivulla kerrotaan, että päällinen on irrotettava ja pestävä, voit pestä sen hoito-ohjeen mukaisesti.

Valvo leikkiä aina, etenkin uusien lelujen kanssa, ja vaihda lelut uusiin, kun ne ovat vaurioituneet tai pureskeltu pieniksi paloiksi.

Monet ovat – pedit, nuolumatot, turkinhoitovälineet ja osa leluista sopivat myös kissoille. Tuotesivulta näet, mille lemmikeille tuote on tehty.

Olemme pieni lemmikkitarvikebrändi. Valitsemme kodikkaita, söpöjä ja käytännöllisiä asioita, jotka tekevät arjesta lemmikkisi kanssa vähän ihanampaa.

Kirjoita osoitteeseen service@petsdojo.com tai käytä yhteydenottolomakettamme. Vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa.

Kirjoita sähköpostiosoitteesi uutiskirjelomakkeeseen minkä tahansa sivun alareunassa. Saat uutuuksia, hoitovinkkejä ja 10 % alennuksen ensimmäisestä tilauksestasi koodilla WELCOME10. Voit perua tilauksen milloin tahansa.