Palautus & vaihto

Haluamme, että sinä ja lemmikkisi rakastatte jokaista tilausta. Jos jokin ei ole kohdallaan, voit palauttaa käyttämättömät tuotteet alkuperäisessä pakkauksessaan 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä on lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeutesi lisäksi – kaikki tiedot löytyvät palautuskäytännöstämme ja peruuttamisoikeutta koskevasta ilmoituksesta.

Näin palautat tuotteen

1. Kirjoita meille ensin osoitteeseen service@petsdojo.com tai yhteydenottolomakkeella ja kerro tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa. Älä lähetä paketteja takaisin ottamatta ensin yhteyttä – emme pysty yhdistämään ilman ennakkoilmoitusta saapuvia palautuksia.
2. Lähetä tuotteet huolellisesti pakattuina osoitteeseen: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Saksa.
3. Säilytä seurantanumero tai postituskuitti ja lähetä se meille, jotta voimme seurata pakettiasi.
4. Hyvitämme sinulle 14 päivän kuluessa palautuksesi (tai palautustositteesi) vastaanottamisesta alkuperäiselle maksutavallesi.

Hyvä tietää

• Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, puhtaita ja täydellisiä sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.
• Palautuskulut: maksat palautuskulut itse peruttaessa ja vapaaehtoisissa palautuksissa. Jos tuote on viallinen tai lähetimme väärän tuotteen, maksamme palautuskulut.
• Haluatko toisen koon tai värin? Kerro siitä yhteydenoton yhteydessä, niin autamme sinua vaihdossa.
• Hyvityksen näkymiseen kuluva aika riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi.
• Emme tarjoa erillistä valmistajan takuuta. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät ennallaan.

Tilauksen muuttaminen tai peruuttaminen

Tilaukset lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian – kun paketti on lähetetty, sitä ei voi enää muuttaa, mutta voit silti palauttaa sen.