Verzendbeleid
Verkoper: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Duitsland · service@petsdojo.com
Waar we naartoe verzenden
We verzenden naar alle EU-landen (waaronder Duitsland, Zweden, Denemarken en Finland) en naar veel landen wereldwijd, waaronder de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, Canada en Australië. De landen waarnaar we leveren, zie je bij het afrekenen. Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we er nog niet naartoe verzenden.
Verzendkosten en levertijden
| Bestemming | Levertijd (na verzending) | Kosten |
|---|---|---|
| Europa (EU) | 5–9 werkdagen | € 4,99 · gratis vanaf € 59 |
| Internationaal (VS, VK, Noorwegen, Zwitserland, IJsland, Liechtenstein, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong, Israël) | 7–14 werkdagen | € 7,99 · gratis vanaf € 59 |
| Express – Europa (EU) | 4–7 werkdagen, verzonden binnen 1 werkdag | € 12,99 |
| Express – Internationaal | 4–7 werkdagen, verzonden binnen 1 werkdag | € 14,99 |
| Rest van de wereld (alle andere landen waarnaar we verzenden) | 10–20 werkdagen | € 14,99 · gratis vanaf € 99 |
Prijzen en verzendkosten zijn vastgesteld in euro. Afhankelijk van je land kunnen ze in je lokale valuta worden weergegeven en afgerekend, automatisch omgerekend bij het afrekenen.
Verwerking en verzending
- Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag, exclusief feestdagen) na betaling verzonden.
- Je bestelling wordt naar je verzonden vanuit het magazijn van onze fulfilmentpartner.
- Levertijden zijn schattingen. In drukke periodes (bijv. Black Friday, Kerstmis) of tijdens de douaneafhandeling kan vertraging optreden.
- Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Zie ook onze pagina Bestelling volgen.
Gesplitste pakketten
Als je meerdere artikelen bestelt, kunnen ze in meer dan één pakket en op verschillende dagen aankomen. Je betaalt hiervoor geen extra verzendkosten.
Prijzen, btw, douane en invoerrechten
- Leveringen binnen de EU: alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw (indien van toepassing), exclusief verzendkosten.
- Leveringen buiten de EU (bijv. VS, VK, Noorwegen, Zwitserland): prijzen zijn exclusief lokale invoerrechten of belastingen. Invoerrechten/belastingen kunnen door de douane in rekening worden gebracht en worden betaald door de ontvanger.
Verloren of beschadigde pakketten
Is je pakket niet binnen de hierboven vermelde levertijd aangekomen, of komt het beschadigd aan? Stuur ons dan een e-mail via service@petsdojo.com met je bestelnummer. Bij verkoop aan consumenten dragen wij het risico van verlies of beschadiging tijdens het transport totdat het pakket aan jou is geleverd.
Verkeerd adres
Controleer je adres zorgvuldig bij het afrekenen. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onvolledig of onjuist was, dan nemen we contact met je op om een nieuwe levering te regelen.
