Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
(1) Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die consumenten en ondernemers bij ons plaatsen via de onlineshop petsdojo.com.
(2) Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend buiten zijn of haar handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen (§ 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek, BGB).
(3) Afwijkende voorwaarden van de klant accepteren wij niet, tenzij wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.
2. Contractpartij
De koopovereenkomst wordt gesloten met:
petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (eenmanszaak)
Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Duitsland
E-mail: service@petsdojo.com · Telefoon: +49 162 4009878 (geen telefonische ondersteuning – neem per e-mail contact met ons op)
Zie ons Colofon voor meer gegevens.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
(1) De presentatie van producten in de onlineshop is geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging om een bestelling te plaatsen.
(2) Je kunt producten aan de winkelwagen toevoegen en daar aantallen wijzigen of artikelen verwijderen. Bij het afrekenen vul je je contact-, bezorg- en betaalgegevens in. Voordat je je bestelling verstuurt, kun je alle gegevens controleren en corrigeren via de invoervelden of de functie ‘Terug’ van je browser.
(3) Door op de laatste bestelknop bij het afrekenen te klikken (bijv. ‘Nu betalen’) doe je een bindend aanbod tot aankoop van de goederen in je winkelwagen.
(4) Wij bevestigen je bestelling direct daarna per e-mail. Met deze orderbevestiging aanvaarden wij je aanbod en komt de overeenkomst tot stand.
4. Contracttaal, opslag van de contracttekst
(1) De contracttaal is de taal waarin je je bestelling plaatst (Engels of Duits).
(2) Wij slaan de contracttekst op en sturen je de bestelgegevens per e-mail. Je kunt deze AV op elk moment raadplegen op petsdojo.com/policies/terms-of-service. Je eerdere bestellingen kun je bekijken in je klantaccount (als je er een hebt) of per e-mail bij ons opvragen.
5. Prijzen en verzendkosten
(1) Voor leveringen binnen de EU zijn alle prijzen inclusief wettelijke btw (voor zover van toepassing), exclusief verzendkosten.
(2) Verzendkosten: EU € 4,99, internationaal € 7,99; verzending is gratis bij bestellingen vanaf € 59. Details vind je in ons Verzendbeleid.
(3) Voor leveringen buiten de EU (bijv. VS, VK, Noorwegen, Zwitserland) zijn lokale invoerrechten of belastingen niet in de prijzen inbegrepen. Invoerrechten/belastingen kunnen door de douane in rekening worden gebracht en worden door de ontvanger betaald.
(4) Afhankelijk van je land kunnen prijzen in je lokale valuta worden weergegeven en in rekening gebracht, automatisch omgerekend vanuit euro.
6. Levering
(1) Wij leveren in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden, op het bezorgadres dat je ons opgeeft.
(2) Goederen worden binnen 1–3 werkdagen na betaling verzonden. De levering duurt daarna ongeveer 5–9 werkdagen binnen de EU en ongeveer 7–14 werkdagen internationaal, tenzij bij een artikel anders vermeld.
(3) Deelleveringen zijn mogelijk voor zover dit redelijk is voor jou; hiervoor betaal je geen extra verzendkosten.
(4) Als een besteld artikel niet beschikbaar is, informeren wij je onverwijld en betalen wij reeds gedane betalingen onverwijld terug.
7. Betaling
(1) De beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond.
(2) De betaling wordt verwerkt door de betreffende betaalprovider; diens voorwaarden zijn aanvullend van toepassing.
(3) De koopprijs is direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd.
8. Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.
9. Herroepingsrecht en vrijwillige retouren
Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht. Details vind je in onze Herroepingsinformatie (onderdeel van ons Retourbeleid). Daarnaast bieden wij vrijwillige retouren binnen 30 dagen na levering voor ongebruikte artikelen in de originele verpakking, zoals beschreven in ons Retourbeleid; je wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van kracht.
10. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
(1) De wettelijke regels inzake aansprakelijkheid voor gebreken zijn van toepassing.
(2) Komen goederen aan met duidelijke transportschade, meld dit dan indien mogelijk direct bij de vervoerder en neem contact met ons op. Doe je dit niet, dan heeft dat geen gevolgen voor je wettelijke rechten; het helpt ons alleen om onze eigen aanspraken jegens de vervoerder geldend te maken.
(3) Wij geven geen aanvullende garantie.
11. Aansprakelijkheid
(1) Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet en voor zover een garantie is gegeven.
(2) Bij een licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting (een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de nakoming waarvan je regelmatig mag vertrouwen) is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade.
(3) Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.
12. Productgebruik
Ons speelgoed, onze kauwartikelen en accessoires zijn geen vervanging voor toezicht. Houd toezicht op je huisdier tijdens het gebruik, controleer producten regelmatig op schade en verwijder beschadigde onderdelen. Bij vragen over de gezondheid kun je het beste je dierenarts raadplegen.
13. Kortingscodes
(1) Kortingscodes kunnen alleen worden ingewisseld onder de daarvoor vermelde voorwaarden en kunnen niet in contanten worden uitbetaald.
(2) Wordt een bestelling geheel of gedeeltelijk herroepen of geretourneerd, dan wordt de korting naar verhouding verrekend.
14. Geschillenbeslechting
Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
15. Slotbepalingen
(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hun daardoor niet de bescherming wordt ontnomen die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
(2) Is de klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is Karlsruhe, Duitsland, de bevoegde rechtsplaats.
(3) Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
