Frågor, besvarade.

Välj din produkt, välj färg och storlek och tryck på Lägg i varukorgen. I varukorgen klickar du på Till kassan, anger dina leveransuppgifter och betalar. Du får en orderbekräftelse via mejl direkt.

Alla vanliga kort och populära digitala plånböcker – alla tillgängliga alternativ visas i kassan.

Ja – registrera dig för vårt nyhetsbrev och använd WELCOME10 för 10 % rabatt på din första beställning. Ange koden i kassan.

Kontakta oss inom 24 timmar efter beställningen och innan ditt paket har skickats – då kan vi oftast ändra eller avbryta den. När den har skickats kan du fortfarande returnera den.

Kolla först i din skräppostmapp. Om det inte finns där, skriv till oss med ditt namn och den e-postadress du använde – så kollar vi din beställning.

Vi skickar beställningar inom 1–3 arbetsdagar.

Efter avsändning tar standardleverans cirka 5–9 arbetsdagar inom EU, 7–14 arbetsdagar till USA, Storbritannien, Norge, Schweiz, Kanada, Australien och våra övriga internationella länder, och 10–20 arbetsdagar till övriga världen. Bråttom? Välj Express (4–7 arbetsdagar) i kassan – vi skickar den inom 1 arbetsdag.

Standardfrakt kostar 4,99 € inom EU och 7,99 € internationellt – gratis på beställningar från 59 €. Övriga världen: 14,99 €, gratis från 99 €. Express: 12,99 € (EU) / 14,99 € (internationellt). Se vår fraktpolicy för mer information.

Så snart din beställning skickas får du ett mejl med en spårningslänk. Du hittar också alla detaljer på vår sida Spåra beställning.

Inom EU inkluderar alla priser lagstadgad moms (i förekommande fall), plus fraktkostnader. För leveranser utanför EU (t.ex. USA, Storbritannien, Norge, Schweiz) inkluderar priserna inte lokala importtullar eller skatter: importtullar/skatter kan tas ut av tullen och betalas av mottagaren.

Vissa produkter skickas från olika lager, så en större beställning kan komma i mer än ett paket. Du får spårning för vart och ett.

Ja – du kan returnera oanvända artiklar i originalförpackning inom 30 dagar från leveransen. Detta gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar. Alla detaljer finns i vår återbetalningspolicy.

Mejla oss först på service@petsdojo.com med ditt ordernummer – skicka inte tillbaka något utan att kontakta oss. Returer skickas till petsdojo, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland. Du betalar returfrakten, om inte artikeln är defekt eller vi har skickat fel artikel – då står vi för den. Se även Retur & byte.

Artiklarna ska vara oanvända, rena och i originalförpackning.

Vi återbetalar inom 14 dagar från att vi tagit emot din retur (eller ditt bevis på att du har skickat den), till ditt ursprungliga betalningssätt. Hur lång tid det tar innan den syns beror på din bank eller betaltjänstleverantör.

Vad tråkigt! Skicka oss ett foto och ditt ordernummer så snart som möjligt så ordnar vi det. Om en artikel är defekt eller fel betalar vi returfrakten. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Använd ett mjukt måttband medan ditt husdjur står upp:

• Ryggens längd: från halsens bas till svansroten
• Bröst: runt den bredaste delen, precis bakom frambenen
• Hals: där halsbandet sitter, med plats för två fingrar

Ja, våra storlekar brukar vara små i storleken. Om ditt husdjur ligger mellan två storlekar, välj den större.

Varje produkt med storlekar har en storlekstabell på produktsidan – leta efter Storleksguide och Storlekstabell.

Ja – byten går via vår returprocess. Kontakta oss och berätta vilken storlek du vill ha i stället.

Materialen anges på varje produktsida under produktinformationen.

Tvätta textilier på skonprogram i 30 °C eller för hand och låt dem lufttorka. Följ alltid tvättrådsetiketten.

När det står på produktsidan att överdraget är avtagbart och tvättbart kan du tvätta det enligt tvättrådsetiketten.

Övervaka alltid leken, särskilt med nya leksaker, och byt ut leksaker när de är skadade eller sönderbitna i små bitar.

Många är det – sängar, slickmattor, pälsvårdsredskap och vissa leksaker fungerar även för katter. På produktsidan ser du vilka husdjur en produkt är gjord för.

Vi är ett litet varumärke för husdjurstillbehör. Vi väljer ut mysiga, söta och praktiska saker som gör vardagen med ditt husdjur lite finare.

Skriv till service@petsdojo.com eller använd vårt kontaktformulär. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.

Ange din e-postadress i formuläret för nyhetsbrevet längst ner på valfri sida. Du får nyheter, skötseltips och 10 % rabatt på din första beställning med koden WELCOME10. Du kan avregistrera dig när du vill.