Retur & byte

Vi vill att du och ditt husdjur ska älska varje beställning. Om något inte stämmer kan du returnera oanvända artiklar i originalförpackning inom 30 dagar från leveransen. Detta gäller utöver din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar – alla detaljer finns i vår återbetalningspolicy och i informationen om ångerrätt.

Så returnerar du en artikel

1. Skriv först till oss på service@petsdojo.com eller via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer och den eller de artiklar du vill returnera. Skicka inte tillbaka paket utan att kontakta oss först – vi kan inte para ihop returer som kommer utan förvarning.
2. Skicka artikeln/artiklarna, väl förpackade, till: petsdojo – Ailiyaer Maimaiti, Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland.
3. Spara spårningsnumret eller inlämningskvittot och skicka det till oss, så att vi kan följa ditt paket.
4. Vi återbetalar dig inom 14 dagar från att vi tagit emot din retur (eller ditt returbevis) till ditt ursprungliga betalningssätt.

Bra att veta

• Returnerade artiklar ska vara oanvända, rena och kompletta, i originalförpackning.
• Returfrakt: du betalar returfrakten vid utövande av ångerrätten och vid frivilliga returer. Om en artikel är defekt eller om vi har skickat fel artikel betalar vi returfrakten.
• Vill du ha en annan storlek eller färg? Säg bara till när du kontaktar oss så hjälper vi dig med ett byte.
• Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns beror på din bank eller betaltjänstleverantör.
• Vi erbjuder ingen ytterligare tillverkargaranti. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte.

Ändra eller avbryta en beställning

Beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar. Om du behöver ändra eller avbryta din beställning, kontakta oss så snart som möjligt – när ett paket har skickats kan det inte längre ändras, men du kan fortfarande returnera det.