Användarvillkor

1. Tillämpningsområde

(1) Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som konsumenter och företag gör hos oss via webbutiken petsdojo.com.

(2) Konsument är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen ligger utanför dennes näringsverksamhet eller yrkesverksamhet (13 § i tyska civillagen, BGB).

(3) Vi godtar inga avvikande villkor från kunden, om vi inte uttryckligen har godkänt dem.

2. Avtalspart

Köpeavtalet ingås med:
petsdojo – Ailiyaer Maimaiti (enskild näringsidkare)
Brauerstraße 8, 76137 Karlsruhe, Tyskland
E-post: service@petsdojo.com · Telefon: +49 162 4009878 (ingen telefonsupport – kontakta oss via e-post)
Se vår företagsinformation för mer information.

3. Avtalets ingående

(1) Presentationen av produkter i webbutiken utgör inget rättsligt bindande erbjudande utan en uppmaning att lägga en beställning.

(2) Du kan lägga produkter i varukorgen och där ändra antal eller ta bort artiklar. I kassan anger du dina kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter. Innan du skickar din beställning kan du granska alla uppgifter och rätta dem via inmatningsfälten eller webbläsarens ”Tillbaka”-funktion.

(3) Genom att klicka på den slutliga beställningsknappen i kassan (t.ex. ”Betala nu”) lämnar du ett bindande anbud om att köpa varorna i din varukorg.

(4) Vi bekräftar din beställning via e-post direkt därefter. Genom denna orderbekräftelse accepterar vi ditt anbud och avtalet ingås.

4. Avtalsspråk, lagring av avtalstexten

(1) Avtalsspråket är det språk som du lägger din beställning på (engelska eller tyska).

(2) Vi lagrar avtalstexten och skickar beställningsuppgifterna till dig via e-post. Du kan när som helst läsa dessa allmänna villkor på petsdojo.com/policies/terms-of-service. Du kan se dina tidigare beställningar i ditt kundkonto (om du har ett) eller begära dem från oss via e-post.

5. Priser och fraktkostnader

(1) För leveranser inom EU inkluderar alla priser lagstadgad moms (i förekommande fall), plus fraktkostnader.

(2) Fraktkostnader: EU 4,99 €, internationellt 7,99 €; frakten är gratis för beställningar från 59 €. Detaljer finns i vår fraktpolicy.

(3) För leveranser utanför EU (t.ex. USA, Storbritannien, Norge, Schweiz) inkluderar priserna inte lokala importtullar eller skatter. Importtullar/skatter kan tas ut av tullen och betalas av mottagaren.

(4) Beroende på ditt land kan priserna visas och debiteras i din lokala valuta, automatiskt omräknade från euro.

6. Leverans

(1) Vi levererar till de länder som erbjuds i kassan, till den leveransadress du anger.

(2) Varorna skickas inom 1–3 arbetsdagar efter betalning. Leveransen tar sedan cirka 5–9 arbetsdagar inom EU och cirka 7–14 arbetsdagar internationellt, om inget annat anges för en artikel.

(3) Delleveranser är möjliga när det är skäligt för dig; du debiteras inga extra fraktkostnader.

(4) Om en beställd artikel inte finns tillgänglig informerar vi dig utan dröjsmål och återbetalar redan gjorda betalningar utan dröjsmål.

7. Betalning

(1) De tillgängliga betalningssätten visas i kassan.

(2) Betalningen hanteras av respektive betaltjänstleverantör; dennes villkor gäller dessutom.

(3) Köpeskillingen förfaller till betalning omedelbart när avtalet ingås.

8. Äganderättsförbehåll

Varorna förblir vår egendom tills de har betalats i sin helhet.

9. Ångerrätt och frivilliga returer

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt. Detaljer finns i vår information om ångerrätt (en del av vår återbetalningspolicy). Därutöver erbjuder vi frivilliga returer inom 30 dagar från leveransen för oanvända artiklar i originalförpackning, enligt beskrivningen i vår återbetalningspolicy; din lagstadgade ångerrätt påverkas inte.

10. Ansvar för fel (lagstadgad reklamationsrätt)

(1) De lagstadgade reglerna om ansvar för fel gäller.

(2) Om varor kommer fram med uppenbara transportskador, anmäl det om möjligt direkt till transportören och kontakta oss. Om du inte gör det får det inga konsekvenser för dina lagstadgade rättigheter; det hjälper oss bara att framställa våra egna anspråk mot transportören.

(3) Vi lämnar ingen ytterligare garanti.

11. Ansvar

(1) Vi ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid skada på liv, kropp eller hälsa, enligt produktansvarslagen och i den omfattning som en lämnad garanti gäller.

(2) Vid lätt vårdslöst åsidosättande av en väsentlig avtalsförpliktelse (en förpliktelse vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt fullgörande av avtalet och på vars fullgörande du regelmässigt får lita) är vårt ansvar begränsat till den förutsebara skada som är typisk för avtalet.

(3) I övrigt är ansvaret uteslutet.

12. Användning av produkterna

Våra leksaker, tuggben och tillbehör ersätter inte tillsyn. Övervaka ditt husdjur när det använder dem, kontrollera produkterna regelbundet efter skador och ta bort skadade delar. Vid frågor om hälsa, fråga din veterinär.

13. Rabattkoder

(1) Rabattkoder kan endast lösas in enligt de villkor som anges för dem och kan inte lösas ut kontant.

(2) Om en beställning helt eller delvis ångras eller returneras beaktas rabatten proportionellt.

14. Tvistlösning

Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.

15. Slutbestämmelser

(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte berövar dem det skydd som tillförsäkras genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort.

(2) Om kunden är näringsidkare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig särskild förmögenhetsmassa är behörig domstol Karlsruhe, Tyskland.

(3) Om enskilda bestämmelser skulle vara ogiltiga påverkas inte giltigheten av de övriga bestämmelserna.

Senast uppdaterad: 22 oktober 2026